～後遺障害等級５級認定～時間はかかりましたが

相手方保険会社がおこなった後遺症の手続きで「11級」に認定された被害者さまの再申請（いわゆる異議申立て）をご依頼いただきました。再申請してから「5級」に認定されるまで半年程度時間がかかったケースです。被害者さまには事前に期間のご説明をしておりましたが、それでもまわりのお友達から「時間がかかりすぎだ！」「おかしい手続きなんじゃないか？」などと言われ不安を口にされていました。特に今回の再申請は「せき髄の損傷があきらかでない」とされていた結果に対して「せき髄の損傷による後遺症」であることを立証しておこなった手続きであり時間がかかる事案でした。等級の判断をおこなう調査機関も適正な判断のため慎重な調査をおこなったと思われます。結果は「せき髄損傷による後遺症」として5級に変更され被害者さまには大変喜んで頂けましたが、被害者さまにはとっては初めての手続きであり、一般に知られていない事柄ばかりです。その都度、手続きの進捗状況など安心頂けるように説明を尽くしましたが、今まで以上に手続きの過程やその後の流れについてより詳しく丁寧に説明する必要があることを教えていただきました。ありがとうございます。